Réparation de toiture

Politique d'annulation

1. Généralités et Champ d'Application Cette politique régit les conditions de réservation de nos services via notre plateforme en ligne. En effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble des termes et conditions décrits ci-dessous. 2. Processus de Réservation Pour réserver, vous devez choisir le service, la date et l'heure souhaités, puis fournir les informations demandées. Toutes les informations fournies doivent être exactes et complètes. 3. Confirmation de Réservation Votre réservation sera considérée comme ferme et définitive uniquement après réception d'un e-mail de confirmation. Cet e-mail contiendra tous les détails de votre réservation, y compris le service, la date, l'heure et le lieu. 4. Paiement (Si applicable) Les conditions de paiement (acompte, paiement en ligne, paiement sur place) sont précisées au moment de la réservation. Le paiement est sécurisé. En cas d'acompte, le solde sera dû selon les conditions indiquées lors de la confirmation. 5. Annulation et Modification par le Client Annulation : Toute annulation doit être effectuée via le lien dans votre e-mail de confirmation ou en nous contactant. Les conditions d'annulation sont les suivantes : Annulation plus de 48 heures avant le rendez-vous : Remboursement intégral de l'acompte ou de la somme versée. Annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous : L'acompte ne sera pas remboursé. Modification : La modification d'une réservation est possible sous réserve de disponibilité et doit être demandée au moins 48 heures à l'avance. 6. Annulation par le Prestataire En cas de force majeure ou de circonstances imprévues (maladie, panne d'équipement, etc.), nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier votre réservation. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons soit un report à une date ultérieure, soit le remboursement intégral des sommes versées. 7. Non-présentation (No-Show) En cas de non-présentation sans annulation préalable, l'acompte versé ne sera pas remboursé. 8. Confidentialité et Données Personnelles Les informations que vous fournissez sont collectées dans le seul but de gérer votre réservation. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais partagées avec des tiers. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète.

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